Module de gestion des dossiers

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Optimiser les processus d’investigation et de traitement des fraudes via une plateforme centralisée, garantissant rapidité décisionnelle, efficacité accrue des analystes et maîtrise complète des opérations.

  • Plateforme centralisée d’investigation

    Gérer les alertes de fraude, les dossiers et les investigations à partir d’une interface unique et unifiée.

  • Visibilité à 360° sur la fraude 

     Accéder, au sein d’une vue unique, à l’intégralité des données de transactions, des informations comportementales et de l’historique des décisions.

  • Automatisation intelligente des workflows

     Automatiser le routage des dossiers, leur priorisation et les processus d’investigation afin d’accélérer la résolution. 

 Le module de gestion des cas SPARK TRUST fournit l’infrastructure opérationnelle dédiée au traitement de la fraude, en facilitant l’investigation, la gestion et la résolution des cas de fraude dans les transactions de paiement.

Les équipes en charge de la fraude doivent traiter des volumes d’alertes en constante augmentation tout en préservant rapidité et précision.

  • Centraliser la gestion des alertes de fraude et des dossiers
  • Accélérer les processus d’investigation et de prise de décision
  • Renforcer la productivité des analystes grâce à des workflows structurés
  • S’intégrer aux moteurs de scoring et aux systèmes de détection de la fraude

Le module regroupe l’ensemble des données transactionnelles pertinentes, des scores et des alertes au sein d’un espace de travail unifié destiné aux analystes.

Vue unifiée des dossiers et cas de fraude (dashboard)

Accès unifié aux alertes de fraude, aux dossiers et aux données d’enquête via une interface centralisée.

Vue à 360° de l’investigation des dossiers 

Centraliser l’historique des transactions, les scores comportementaux, les alertes déclenchées et les données contextuelles au sein d’un même espace.

Dispositif d’assistance à la prise de décision 

Permettre aux analystes de prendre des décisions plus rapides et plus fiables grâce à une visibilité complète sur les indicateurs de fraude.

Automatisation des workflows et routage des dossiers 

Automatiser l’affectation, la priorisation et l’escalade des dossiers en fonction du niveau de risque et des règles métiers.

Improve fraud investigations with unified case management

Principaux avantages du module de gestion des cas

  • Résolution plus rapide des fraudes

    Réduire les délais d’investigation grâce à la centralisation des données et à des workflows rationalisés.

  • Amélioration de la productivité des analystes

    Permettre aux équipes de traiter des volumes plus importants de dossiers avec une efficacité accrue.

  • Précision accrue des investigations

    Exploiter des données complètes et contextualisées afin d’améliorer la qualité des décisions.

Au service de multiples acteurs du paiement

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